Maintenance
Helpdesk Service
Wir helfen Ihnen gerne! Es ist unser Ziel die Einzigartigkeit unserer Servicedienstleistung auf hohem Niveau zu halten. Telefonsupport und Fernwartung ist und bleibt bei uns kostenlos! Bei einem Störungseintritt steht als erste Maßnahme immer die telefonische Erfassung durch unsere Spezialisten. Sie erreichen uns jederzeit, direkt und unkompliziert.
Fernwartung: PC Visit
Nach Aufforderung klicken Sie den Button “Fernwartung Starten”. Sie gelangen auf die Verbindungsseite von PC Visit. Klicken Sie zum Start auf das gewünschte Gastmodul. Geben Sie anschließend die Verbindungsnummer ein welche Sie von unserem Techniker mittgeteilt bekommen. Innerhalb von Sekunden sind wir mit Ihnen verbunden.
Datenübermittlung: Hightail
Uplink-Seite zur Übertragung grosser Datenmengen.
Nutzen Sie dieses Tool um bei Bedarf eine grosse Datei oder grosse Datenmengen an uns zu übermitteln. Ihre Daten werden sicher zwischengespeichert und können von uns herunter geladen werden.
Higtail die professionelle Art zum Teilen & Verschicken von Dateien und Ordnern.
Service & Reparatur
Aufgrund der Analyse per Telefon- und Fernwartung ist das Problem bereits gelöst oder die Ursache geklärt. Falls eine Reparatur beim Kunden notwendig wird, können so die richtigen Mittel vorgängig bereitgestellt werden.
Ansätze: (exkl. MwSt. gültig innerhalb der Schweiz)
- Auftragspauschale CHF 35.- (einmalig pro Einsatz)
- Servicefahrzeuge CHF 1.0.-/km
- Service Arbeit / Reise CHF 125.- (Stundenansatz Servicetechniker CNC)
- Service Arbeit / Reise Wochenende CHF 150.- (Stundenansatz Servicetechniker CNC)
- Elektroplanung / Konstruktion / Labor / Werkstatt CHF 125.- (Stundenansatz EL Techniker / Elektroniker)
Ersatzteile & Zubehörservice
Wir führen ein umfangreiches Ersatzteile- und Zubehörlager für alle Kundenmaschinen. Dadurch verkürzt sich die Reaktions- und somit die Ausfallzeit einer Anlage auf das Minimum.
HF-Motorspindeln übergeben wir zur Revision an unsere hochprofessionellen und langjährigen Servicepartner. Damit keine Wartezeiten entstehen sind Spindeleinheiten von jedem Typ, einsatzbereit bei uns am Lager. Wartungs- und Verschleiß-Materialien liefern wir ab Lager zu äußerst fairen Konditionen.
Dokumente und Downloads
Wissenswerte Basisinformationen für Anwender
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Dokumente und Publikationen
Betriebsanleitung RIETSCHLE 2BL2 Vakuumpumpe